Politique relative aux données à caractère personnel

Balustradedesign (Maison du Garde-Corps Sweden AB), numéro d'enregistrement SE556824-1268 (« Balustradedesign », « nous ») respecte votre vie privée et votre droit de contrôler vos données personnelles.

La confiance de nos utilisateurs est primordiale pour nous ; c'est pourquoi Balustradedesign s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons les informations relatives à nos utilisateurs, ainsi que la manière dont nous protégeons leur vie privée. Cette politique relative aux données à caractère personnel décrit le traitement des données à caractère personnel effectué dans le cadre de Balustradedesign, un service proposé sur balustradedesign.be. Balustradedesign est responsable des données à caractère personnel conformément aux présentes conditions et est responsable du traitement conformément à la législation en vigueur. Il est important que vous lisiez et compreniez notre politique relative aux données à caractère personnel avant d'utiliser le Service.

Tout traitement de données à caractère personnel au sein de Balustradedesign s'effectue conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Au sein de l'UE/EEE, le règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique depuis le 25 mai 2018.

Les concepts clés

Une donnée à caractère personnel est une information qui, directement ou indirectement, en combinaison avec d'autres données, permet d'identifier une personne physique vivante. Parmi les exemples de données à caractère personnel, on peut citer le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, le numéro d'identification national et l'adresse e-mail. Les informations relatives aux adresses IP et à votre comportement d'utilisateur lors de l'utilisation du Service peuvent également constituer des données à caractère personnel.

Le traitement des données à caractère personnel englobe toutes les opérations portant sur ces données, telles que la collecte, l'analyse, la modification, l'enregistrement et le stockage.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne qui, seule ou conjointement avec une autre, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel et qui est chargée de veiller à ce que ce traitement soit effectué conformément à la législation applicable.

Données traitées

Les données à caractère personnel que Balustradedesign collecte et traite à votre sujet en tant qu'utilisateur du Service sont les suivantes :

• Naam
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Numéro d'identification (numéro d'identification personnel, carte d'identité nationale ou numéro d'enregistrement de l'organisme)
• Adresse de livraison
• Personne à contacter, nom et numéro de téléphone
• Adresse IP
• Informations géographiques

toute autre information que vous fournissez vous-même dans le cadre du Service.

Balustradedesign a besoin des données ci-dessus pour pouvoir exécuter le contrat conclu avec vous en vue de la réalisation d'une commande de marchandises ou de documents de devis. Si vous choisissez de ne pas fournir certaines données à caractère personnel, cela peut avoir pour conséquence que Balustradedesign ne soit pas en mesure de fournir le produit ou le service demandé. Certaines informations sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez le Service :

• Informations relatives à votre utilisation du Service, par exemple la manière dont vous naviguez sur le Service et les pages que vous avez consultées
• Données techniques relatives aux appareils que vous utilisez pour accéder au Service, telles que l'adresse IP, le type de matériel, le système d'exploitation et la version du navigateur
• Informations géographiques

Finalité du traitement et base juridique

Nous traitons les données à caractère personnel aux fins énumérées ci-dessous, ainsi qu'à toute autre fin mentionnée au moment de leur collecte :

• Pour vous fournir les services et gérer notre contrat avec vous, y compris la création et la gestion de vos documents de commande. (Demander un devis)
• Afin de vous permettre d'utiliser le service, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à d'autres fournisseurs ou sous-traitants pour exécuter une commande validée.
• Afin de pouvoir communiquer avec toi par courrier, par téléphone, par voie électronique (par exemple par SMS, e-mail ou appel téléphonique) ou par d'autres moyens, par exemple lorsque tu contactes le service client, pour t'envoyer des notifications et t'informer des mises à jour de notre Service et de nos conditions d'utilisation.
• Afin de garantir le bon fonctionnement technique du Service.
• Pour personnaliser et améliorer votre expérience du service.
• Afin d'améliorer et de développer de nouveaux services et produits, d'améliorer en permanence la sécurité de nos réseaux et de nos systèmes d'information, et d'analyser votre utilisation du Service ainsi que celle des autres utilisateurs (par exemple, quel appareil mobile ou quel équipement vous utilisez) afin de mieux comprendre comment nos clients communiquent et utilisent le Service.
• À des fins de marketing, notamment pour la promotion de nos produits et services.
• Afin de contrôler, prévenir, enquêter ou prendre d'autres mesures en cas d'utilisation abusive du Service, d'utilisation du Service contraire aux conditions d'utilisation du Service, ou en cas de mesures légales, de soupçons de fraude ou de menaces potentielles pour Balustradedesign ou les droits d'autrui.
• Afin de respecter une obligation légale.

Base juridique du traitement de vos données à caractère personnel par Balustradedesign

Traitement nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous

Balustradedesign traite vos données à caractère personnel afin d'exécuter le contrat qui nous lie (par exemple, aux fins mentionnées aux points 1 à 5 ci-dessus).

Traitement nécessaire à des fins liées aux intérêts légitimes de Balustradedesign ou de tiers (mise en balance des intérêts)

Dans les cas où le traitement est nécessaire à des fins liées aux intérêts légitimes de Balustradedesign ou d'un tiers, Balustradedesign peut traiter vos données à caractère personnel sur la base d'une mise en balance des intérêts. Ces intérêts comprennent l’intérêt commercial de Balustradedesign à entretenir une bonne relation client avec vous, à vous fournir des informations pertinentes pour votre utilisation du Service, à améliorer et à développer davantage le Service, ainsi qu’à commercialiser les produits et services de Balustradedesign (par exemple, aux fins mentionnées aux points 3 à 10 ci-dessus). Les « intérêts légitimes » font donc référence à notre intérêt à mener et à gérer nos activités afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible ainsi qu’une expérience utilisateur satisfaisante et sécurisée. Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel afin de vous protéger (ainsi que d’autres clients, fournisseurs et partenaires) contre la fraude, les intrusions et autres irrégularités lors de l’utilisation de nos Services, et afin de garantir la sécurité de nos Services et de nos systèmes. Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’une mise en balance des intérêts, nous veillons à prendre en compte l’impact potentiel du traitement sur vous (tant positif que négatif) ainsi que vos intérêts et vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données. Si vous avez des objections ou des réserves concernant notre traitement fondé sur la mise en balance des intérêts, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement. Pour plus d’informations sur vos droits, veuillez consulter la section intitulée « Vos droits et vos choix » ci-dessous.

Traitement nécessaire pour respecter une obligation légale

Balustradedesign peut être amenée à traiter des données à caractère personnel afin de se conformer à des obligations légales, par exemple à des fins comptables ou à la suite d'une décision d'un tribunal ou d'une autorité (c'est-à-dire aux fins exposées à la clause 9).

Il peut arriver que les mêmes données à caractère personnel soient traitées à plusieurs fins et/ou en vertu de plusieurs des bases juridiques mentionnées ci-dessus.

Sécurité et transfert des données à caractère personnel

Transfert de données à caractère personnel au sein du groupe Balustradedesign

Vos données personnelles peuvent être communiquées à d'autres entreprises afin qu'elles les traitent de manière indépendante dans le but de vous présenter des informations et d'améliorer votre expérience utilisateur lors de vos commandes. Ces données comprennent notamment vos coordonnées et votre numéro d'identification national. Si l'une de ces entreprises vous contacte, elle vous informera de la politique en matière de données à caractère personnel applicable au traitement des données au sein de cette entreprise. Cela signifie, pour plus de clarté, que d'autres entreprises peuvent vous contacter directement afin de finaliser votre achat, notamment dans le cadre du processus de livraison ou de paiement.

Transfert de données à caractère personnel à des tiers

Nous ne partagerons, ne vendrons, ne transférerons ni ne divulguerons de quelque manière que ce soit les informations personnelles autres que celles mentionnées dans la présente politique de confidentialité, sauf si la loi nous y oblige, si nous y sommes contraints par une décision de justice ou si nous avons obtenu votre consentement pour une telle divulgation.

Balustradedesign peut transmettre des données à caractère personnel à des tiers, tels que la police ou toute autre autorité, dans le cadre d'une enquête sur un soupçon d'infraction pénale ou si nous sommes par ailleurs tenus de divulguer ces informations en vertu de la loi ou d'une décision d'une autorité.

Balustradedesign peut faire appel à des prestataires externes pour effectuer des tâches en son nom, par exemple pour fournir des services informatiques et des analyses. La prestation de ces services peut impliquer que les prestataires de Balustradedesign, tant au sein de l'UE/EEE qu'en dehors de l'UE/EEE, aient accès à vos données à caractère personnel. Ces prestataires traitent les données à caractère personnel pour notre compte, conformément à des accords de sous-traitance écrits et à nos instructions. Les sous-traitants ayant accès à vos données à caractère personnel (par exemple, lorsque nous faisons appel à un tiers, tel que Klarna, pour un paiement sur facture ou en plusieurs versements, ou pour stocker des informations sur un serveur) ne disposent d’aucun droit d’utiliser vos données à caractère personnel à des fins autres que celles mentionnées dans la présente politique de confidentialité, mais les utiliseront principalement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir le Service.

Transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers

Balustradedesign travaille uniquement avec des partenaires qui traitent les données à caractère personnel au sein de l'UE/EEE. Si Balustradedesign choisit de faire appel à des prestataires situés en dehors de l'UE/EEE, par exemple des fournisseurs de services cloud, Balustradedesign prendra dans ce cas des mesures de protection spécifiques, telles que la signature d'accords contenant des clauses types standardisées pour le transfert de données, adoptées par la Commission européenne et disponibles sur le site web de cette dernière, ou le recours à des entreprises qui garantissent le même niveau de protection que celui en vigueur dans l'UE/EEE, par exemple en ayant adhéré à l'accord dit « Privacy Shield » entre l'UE et les États-Unis.

Mesures de sécurité visant à protéger les données à caractère personnel

Balustradedesign protège votre vie privée et garantit un niveau élevé de sécurité pour vos données personnelles. Balustradedesign a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, toute diffusion ou toute destruction. Tout traitement de vos données personnelles est effectué dans la plus stricte confidentialité.

Consultation et suppression des données à caractère personnel

Le traitement est effectué conformément à la législation en vigueur et implique que les données à caractère personnel ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard des finalités du traitement. Concrètement, cela signifie que les informations sont allégées et supprimées lorsqu'elles ne sont plus pertinentes ou nécessaires aux fins des analyses ou des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si d'autres exigences légales, telles que la loi sur la comptabilité, l'exigent.

Les mêmes données à caractère personnel peuvent être conservées à différents endroits à des fins diverses. Cela peut signifier que des données supprimées d'un système parce qu'elles ne sont plus nécessaires peuvent rester dans un autre système, où elles sont conservées en vertu d'une autre base juridique ou à une autre fin pour laquelle ces données à caractère personnel sont encore nécessaires.

Vos droits et vos choix

En ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel, vous disposez d'un certain nombre de droits découlant de la législation applicable en matière de protection des données. Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Balustradedesign aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander et d'obtenir la confirmation que Balustradedesign traite ou non des données à caractère personnel vous concernant. Si Balustradedesign traite des données à caractère personnel vous concernant, vous avez le droit d'obtenir gratuitement des informations sur ce traitement ainsi qu'une copie des données à caractère personnel traitées. Pour toute copie supplémentaire, Balustradedesign se réserve le droit de facturer une redevance raisonnable, calculée sur la base des frais administratifs engagés par Balustradedesign pour la réalisation de ces copies. Si la demande est manifestement infondée ou abusive, Balustradedesign peut, conformément à la législation applicable en matière de protection des données, demander une compensation raisonnable pour une telle demande ou refuser d'y donner suite.

Droit à la portabilité des données

En tant que client chez nous, vous disposez d'un droit à la portabilité des données lorsque notre droit de traiter vos données à caractère personnel repose sur l'exécution d'un contrat conclu avec vous.

Droit de rectification des données à caractère personnel inexactes

Vous avez le droit de faire rectifier sans retard injustifié les données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes. En fonction de la finalité du traitement, vous avez également le droit de faire compléter les données à caractère personnel incomplètes.

Droit à l'information (« le droit à l'oubli »)

Dans certains cas, vous avez le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel, par exemple :

• lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• si vous vous opposez à un traitement sur la base d'une mise en balance des intérêts et qu'il n'existe aucune raison légitime justifiant ce traitement qui l'emporte sur vos intérêts.
• lorsque les données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite ou doivent être effacées en vertu d'une obligation légale.

Le droit à l'effacement des données ne s'applique toutefois pas dans certains cas, par exemple lorsque le traitement est nécessaire pour permettre à Balustradedesign de se conformer à une obligation légale ou pour lui permettre d'établir, de faire valoir ou de se défendre dans le cadre d'actions en justice.

Droit à la limitation

Dans certains cas, vous avez le droit de demander à Balustradedesign de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, par exemple si vous estimez que ces données sont inexactes, afin de laisser à Balustradedesign le temps de vérifier leur exactitude, si le traitement est illicite et que vous ne souhaitez pas que nous effacions les données, si Balustradedesign n'a plus besoin de ces données mais que vous en avez besoin pour faire valoir vos droits, ou si vous vous opposez au traitement effectué par Balustradedesign en invoquant une mise en balance des intérêts, dans l'attente de la vérification visant à déterminer si les motifs légitimes de Balustradedesign ou d'un tiers l'emportent sur vos motifs légitimes.

Droit d'opposition

Vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel fondé sur la mise en balance des intérêts, y compris le profilage. Balustradedesign ne peut continuer à traiter ces données à caractère personnel, à moins qu’elle ne puisse invoquer des motifs légitimes et impérieux justifiant ce traitement et prévalant sur vos intérêts, droits et libertés. Balustradedesign peut toutefois poursuivre le traitement aux fins de la constatation, de l'exercice ou de la défense de droits en justice.

Le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez nous contacter et vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Cookies

Lorsque vous consultez notre site web, nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies et autres technologies similaires, consultez notre Politique en matière de cookies.

Liens vers d'autres sites web et modules d'intégration aux réseaux sociaux

Dans les cas où le Service renvoie (par des liens) vers un site web ou du contenu appartenant à un tiers, ce renvoi est uniquement destiné à faciliter la navigation de l'utilisateur et Balustradedesign décline toute responsabilité à cet égard ainsi que concernant le traitement éventuel des données à caractère personnel.

Au sein du Service, il vous est parfois proposé de partager des informations provenant du Service sur les réseaux sociaux, tels que Facebook ou Twitter, via un plug-in social intégré (comme un bouton « J'aime »). Nous n'avons aucune influence sur les informations que les réseaux sociaux collectent à l'aide de ces plug-ins si vous choisissez de les utiliser. Nous vous recommandons donc de vous tenir informé de l'objectif et de l'étendue de la collecte de données effectuée par le biais des plug-ins sociaux.

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Si nous apportons des modifications à la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons par e-mail et publierons la version mise à jour sur cette page : balustradedesign.be/klantenservice/privacybeleid.

Choix de la loi applicable et règlement des litiges

Le traitement de vos données à caractère personnel conformément à la présente politique de confidentialité et votre utilisation du Service seront interprétés conformément à la législation suédoise. Tout litige sera tranché par un tribunal suédois de droit commun, sauf disposition contraire prévue par le droit impératif.

Coordonnées

Pour plus d'informations sur le traitement des données à caractère personnel ou si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Conception de balustrades (c/o Maison du Garde-Corps Sweden AB)
Åkerslundsgatan 10
262 73 Ängelholm
Suède

E-mail : info@balustradedesign.be
Téléphone : 02 586 19 63

Cette politique relative aux données à caractère personnel s'applique à compter du 25 mai 2018.